TY  - BOOK
AU  - Dean, James W.
AU  - Evans, James R., coaut.
TI  - Total quality : management, organization, and strategy
SN  - 0-314-02826-9
U1  - 658.4013 D43 1994 
PY  - 1994///
CY  - Estados Unidos de América
PB  -  West Publishing Company
KW  - Administración de calidad total
KW  - Total quality management
N1  - Bibliografía: p. 283-288
ER  -