Vargas Quíñones, Martha Elena <br/><br/>
Calidad y servicio : conceptos y herramientas  / 
Martha Elena Vargas Quíñones y Luzángela Aldana de Vega 
 - Colombia  :   Ecoe  :,   Universidad de la Sábana,  2007 
 - x, 152 p. 
 - Temas de Universitarios. Administración .
<br/><br/>Bibliografía: p. 147-152 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-648-460-2 
<br/><br/><label>LCCN: </label>175694 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad--Manuales  <br/>Industrias de servicio--Control de calidad--Manuales  <br/>Satisfacción al consumidor<br/>Servicio al cliente  
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562 V36 2006