03719nam a2200397 a 4500 CHAP 20230502104228.0 ta 230428s2019 sp ado|fr|||| 001 0 spa d 978-84-16383-53-5 mxchpua CHAP rda TS156 .M57 2019 658.562 M57 2019 20 186856 Miranda González, Francisco J. autor Calidad y excelencia / Francisco J. Miranda González, Antonio Chamorro Mera, Sergio Rubio Lacoba 1a edición Madrid, España : Delta, 2019 xvi, 286 páginas : ilustraciones, gráficas, diagramas, tablas, fotos rdacontent texto txt rdamedia sin medio n rdacarrier volumen nc Incluye bibliografías Capítulo 1. Calidad: concepto y evolución histórica -- Capítulo 2. Los gurús de la calidad -- Capítulo 3. El modelo de gestión de la calidad total -- Capítulo 4. Herramientas para la gestión de la calidad -- Capítulo 5. Control estadístico de procesos -- Capítulo 6. Normalización y certificación -- Capítulo 7. La excelencia en la gestión -- Capítulo 8. Gestión de la calidad en los servicios -- Capítulo 9 La gestión de la calidad medioambiental -- Anexo Este texto está dirigido a aquellas personas que quieren introducirse en el mundo de la gestión de la calidad y la excelencia en las organizaciones. Se ha diseñado para que pueda ser utilizado como manual docente en asignaturas relacionadas con la gestión de la calidad en las distintas titulaciones universitarias, tanto del ámbito de las ciencias económicas y empresariales, como de las ingenierías. Sin embargo, su utilidad no se limita al ámbito universitario, ya que su carácter práctico puede convertirle en una herramienta útil para directivos y profesionales que estén iniciando su formación en el campo de la gestión de la calidad y deseen aplicar herramientas de mejora en sus organizaciones.Este manual pretende ayudar a entender el funcionamiento de la gestión de la calidad y su vinculación con los principios de la excelencia empresarial. Para ello, junto con los planteamientos teóricos, se proporcionan numerosos ejemplos y actividades prácticas que permiten analizar la aplicación de la teoría a la realidad de las empresas y las organizaciones. Se incluyen también enlaces a recursos audiovisuales que están disponibles en Internet y que permiten desarrollar los contenidos de los capítulos o conocer alguna aplicación práctica de los mismos.Otras de las características distintivas de este manual es la inclusión en el mismo de la variable medioambiental como un elemento más en la gestión de la calidad en las organizaciones. Para facilitar el aprendizaje de los contenidos tratados, cada capítulo incluye un apartado final denominado Experiencias empresariales que nos acerca a la realidad de la gestión de la calidad y de la búsqueda de la excelencia en el entorno español e iberoamericano, ampliando el conocimiento de nuestro tejido empresarial más próximo, una de las principales carencias detectadas a lo largo de nuestra experiencia docente 147085 Control de calidad 148852 Gestión administrativa 186859 Certificación 143891 Gestión ambiental 147087 Quality control 148850 Administrative management 186860 Certification 160239 Environmental management 186862 Chamorro Mera, Antonio autor 186863 Rubio Lacoba, Sergio autor ddc Libro 218651 218651 0 0 ddc 0 1 0 GRAL IA_ IA_ 2021-12-16 Compra Carvann Books F. C22 Consumo 0 658.562 M57 2019 1102014710 2023-04-28 00:00:00 Ej. 1 2023-04-28 LIBRO 0 0 ddc 0 5 0 GRAL IA_ IA_ 2021-12-16 Compra Carvann Books F. C22 Consumo 0 658.562 M57 2019 1102014711 2023-04-28 00:00:00 Ej. 2 2023-04-28 LIBRO 0 0 ddc 0 5 0 GRAL IA_ IA_ 2021-12-16 Compra Carvann Books F. C22 Consumo 1 1 658.562 M57 2019 1102014712 2024-02-27 00:00:00 2024-02-13 Ej. 3 2023-04-28 LIBRO