03434nam a2200361 a 4500 CHAP 20241112184854.0 ta 241112s2020 mx ado|fr|||| 001 0 spa d 978-607-15-1457-8 mxchpua CHAP rda spa spa spa spa TS156 .G88 2020 20 658.562 G88 2020 Gutiérrez Pulido, Humberto 51804 Calidad y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido 5a edición México : McGraw-Hill, 2020 xvii, 379 páginas : ilustraciones, gráficas, diagramas, tablas, fotos rdacontent texto txt rdamedia sin medio n rdacarrier volumen nc Bibliografía: páginas 369-371 1.- Calidad, productividad y competitividad. -- 2.- Cultura de la calidad y los grandes maestros. -- 3.- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistemas. -- 4.- Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes. -- 5.- Proceso “esbelto” (lean), reingeniería y metodología de las 5S. -- 6.- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). -- 7.- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. -- 8.- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. -- 9.- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. -- 10.- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación. -- 11.- Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos de afinidad. -- 12.- Diagrama de dispersión. -- 13.- Cartas o diagramas de control -- 14.- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). -- 15.- Introducción a Seis Sigma. -- 16.- Introducción al muestreo aleatorio. -- 17.- Muestreo de aceptación Con el propósito de darle justificación y fundamento a un proceso de mejora con enfoque en el cliente en este libro se analiza por qué la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad, se revisan los aportes clave de varios de los expertos históricos de la calidad. Además, se exponen los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta (lean) y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000. Se analizan con detalle las herramientas estadísticas básicas para decidir con base en datos y el muestreo de aceptación. Un aspecto distintivo es que la obra trata con amplitud el proceso de planeación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia. Así mismo se incluye un proyecto de mejora completo en donde se aplica la metodología Seis Sigma. Algunas características de esta edición: Ejercicios revisados Sección de preguntas de repaso y ejercicios Actividades grupales y de investigación Definición de conceptos clave Respuestas para el ejercicio 4 de actividades grupales (capítulo11) Ejemplo de proyecto Seis Sigma. Control de calidad atg 147085 Productividad económica atg 189744 Productividad en el trabajo atg 189747 Quality control atg 147087 Economic productivity atg 189745 Labor productivity atg 158677 ddc LIBRO 220256 220256 0 0 ddc 0 1 0 GRAL IA_ IA_ 2024-10-31 Compra F. 44637 Librería UACh C/e 0 658.562 G88 2020 1102015027 2024-11-12 18:46:00 Ej. 1 2024-10-31 LIBRO 0 0 ddc 0 5 0 GRAL IA_ IA_ 2024-10-31 Compra F. 44637 Librería UACh C/e 1 658.562 G88 2020 1102015028 2024-11-21 14:47:29 2024-11-21 Ej. 2 2024-10-31 LIBRO 0 0 ddc 0 5 0 GRAL IA_ IA_ 2024-10-31 Compra F. 44637 Librería UACh C/e 1 658.562 G88 2020 1102015029 2024-11-21 14:47:29 2024-11-21 Ej. 3 2024-10-31 LIBRO