@book{5394,
	author = {Galindo de Jesús, Gerardo.},
	title = {Propuesta de procedimientos sistemáticos y diferenciados de atención al cliente en el sistema Banrural, como una metodología para incrementar su eficiencia},
	publisher = {El autor,},
	year = {1997},
	address = {Chapingo, Méx. :}
}