Flores Zaragoza, Alicia. Calidad em el servicio al cliente - Marín, N.L. : El autor, 1995 - 54 h. Tesis (Ing. en Industrias Alimentarias) -- Universidad Autónoma de Nuevo León. Facultad de Agronomía LCCN: 60034 Subjects--Topical Terms: Calidad--Control de la.