@book{62650,
	author = {Pallán Figueroa, Carlos and Van Der Donckt, Pierre},
	title = {Evaluación de la calidad y gestión del cambio},
	publisher = {Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior,},
	year = {1995},
	series = {Biblioteca de la educación superior. Serie investigaciones},
	address = {México, D.F. :}
}