El concepto de servicio al cliente en pequeñas y medianas empresas : (el caso de la industria restaurantera y de alimentos rápidos en el municipio de Texcoco)
/por Llaura Yolanda Rojas Arias
- Chapingo, Méx. : El autor, 1999.
- 61 h. : gráfs.
Tesis (Lic. en Administración de Empresas Agropecuarias) -- UACH. División de Ciencias Económico Administrativas