procedimientos, procesos, reingeniería y benchmarking Martínez Chávez, Víctor Manuel creator text mx México Trillas 2002 2002 3ed. monographic spa 368 p. : ilus. /por Víctor Manuel Martínez Chávez Administración de empresas Administración 658 M32 2002 9682465486 90858 050906 20231027114454.0