@book{91563,
	author = {Marúm Espinosa, Elia},
	title = {Benchmarking en áreas y procesos académicos},
	publisher = {Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior,},
	year = {2004.},
	series = {Biblioteca de la educación superior. Serie apoyo a la gestión},
	address = {México, D. F. :}
}