TY - BOOK AU - Vargas Quiñones,Martha Elena AU - Aldana de Vega,Luzángela TI - Calidad y servicio: conceptos y herramientas SN - 9586484602 U1 - 658.562 PY - 2007/// CY - Bogotá, Col. PB - Universidad de la Sabana KW - Calidad KW - Control de la KW - Industria KW - Administración KW - Industrias manufactureras ER -