Informe de Estancia Preprofesional (Ingeniero Agroindustrial) -- Departamento de Ingeniería Agroindustrial, 2024 Licenciatura

Incluye bibliografías

En este informe de estancia, se proporciona una descripción general de los procesos y se ofrecen recomendaciones para abordar el tema de la cartera vencida en la Caja Popular Tamazula. También se presenta un plan de mejora para enfrentar este desafío financiero.
La necesidad de este trabajo surgió de la alta morosidad que afectó a la Caja Popular Tamazula, especialmente en el departamento de crédito agrícola, donde el índice de morosidad alcanzó el 38.57 %, situación que impactó negativamente en los estados financieros de la institución y limitó su capacidad para otorgar nuevos créditos, amenazando su permanencia.
Para asegurar la fiabilidad de los resultados y basar las decisiones en evidencias, este trabajo fue estructurado en una metodología respaldada por el método científico. Se utilizó una muestra representativa con el 97 % de confianza y el 3 % de margen de error, para la investigación de gabinete se hizo el análisis exhaustivo de los expedientes de los créditos en cartera vencida, se consideraron los indicadores clave obtenidos y revisados con preguntas divididas en seis categorías para facilitar su análisis. Como parte de la investigación, se realizó una encuesta a los socios morosos para conocer la opinión y los supuestos por qué no habían pagado su crédito.
Con base en los resultados obtenidos y analizados mediante diagramas de Pareto, se diseñó un plan de acción para mejorar las políticas de la caja, con el propósito de reducir la cartera vencida. Además, se estructuró una herramienta que puede apoyar para valorar la eficacia y eficiencia de las propuestas implementadas.