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_aCalidad y servicio : conceptos y herramientas / _c Martha Elena Vargas Quíñones y Luzángela Aldana de Vega |
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_aColombia : _b Ecoe :, _b Universidad de la Sábana, _c2007 |
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| 300 | _ax, 152 p. | ||
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_aTemas de Universitarios. Administración _9156983 |
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| 503 | _aC/e | ||
| 504 | _aBibliografía: p. 147-152 | ||
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