000			03434nam a2200361 a 4500
003			CHAP
005			20241112184854.0
007			ta
008			241112s2020 mx ado|fr|||| 001 0 spa d
020			_a978-607-15-1457-8
040			_amxchpua _cCHAP _erda
041			_aspa _bspa _fspa _hspa
050	1	0	_aTS156 _b.G88 2020
082	0	0	_220 _a658.562 _bG88 2020
100	1		_aGutiérrez Pulido, Humberto _951804
245	1	0	_aCalidad y productividad / _cHumberto Gutiérrez Pulido
250			_a5a edición
264			_aMéxico : _bMcGraw-Hill, _c2020
300			_axvii, 379 páginas : _bilustraciones, gráficas, diagramas, tablas, fotos
336			_2rdacontent _atexto _btxt
337			_2rdamedia _asin medio _bn
338			_2rdacarrier _avolumen _bnc
504			_aBibliografía: páginas 369-371
505	0		_a1.- Calidad, productividad y competitividad. -- 2.- Cultura de la calidad y los grandes maestros. -- 3.- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistemas. -- 4.- Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes. -- 5.- Proceso “esbelto” (lean), reingeniería y metodología de las 5S. -- 6.- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). -- 7.- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. -- 8.- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. -- 9.- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. -- 10.- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación. -- 11.- Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos de afinidad. -- 12.- Diagrama de dispersión. -- 13.- Cartas o diagramas de control -- 14.- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). -- 15.- Introducción a Seis Sigma. -- 16.- Introducción al muestreo aleatorio. -- 17.- Muestreo de aceptación
520	2		_aCon el propósito de darle justificación y fundamento a un proceso de mejora con enfoque en el cliente en este libro se analiza por qué la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad, se revisan los aportes clave de varios de los expertos históricos de la calidad. Además, se exponen los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta (lean) y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000. Se analizan con detalle las herramientas estadísticas básicas para decidir con base en datos y el muestreo de aceptación. Un aspecto distintivo es que la obra trata con amplitud el proceso de planeación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia. Así mismo se incluye un proyecto de mejora completo en donde se aplica la metodología Seis Sigma. Algunas características de esta edición: Ejercicios revisados Sección de preguntas de repaso y ejercicios Actividades grupales y de investigación Definición de conceptos clave Respuestas para el ejercicio 4 de actividades grupales (capítulo11) Ejemplo de proyecto Seis Sigma.
650	1	3	_aControl de calidad _2atg _9147085
650	1	3	_aProductividad económica _2atg _9189744
650	1	3	_aProductividad en el trabajo _2atg _9189747
650	1	3	_aQuality control _2atg _9147087
650	1	3	_aEconomic productivity _2atg _9189745
650	1	3	_aLabor productivity _2atg _9158677
942			_2ddc _cLIBRO
999			_c220256 _d220256