Prefacio a la edición en español.-- Sobre los autores de la edición en español.-- Parte 1. Definición y procesos de marketing.-- 1.Marketing: gestión de las relaciones rentables con los clientes.-- 2.La empresa y la estrategia de marketing: construir relaciones con los clientes. -- Parte 2. Conocimiento del mercado y de los consumidores. -- 3. El entorno de marketing. -- 4. La gestión de la información de marketing.-- 5. Comportamiento de compra de los consumidores y de compradores industriales.-- Parte 3. Diseño de una estrategia de marketing dirigida al consumidor y mix de marketing.-- 6. Segmentación, targeting y posicionamiento: construir relaciones adecuadas con los clientes adecuados.-- 7. Estrategia de producto, servicio y marca. -- 8. Estrategia de desarrollo de nuevos productos y ciclo de vida del producto.-- 9. Los precios: comprender y captar el valor del cliente.-- 10. Canales de distribución y gestión de la cadena de suministro.-- 11. Venta detallista y mayorista.-- 12. Comunicando el valor al cliente: publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.-- 13. Comunicando el valor al cliente: venta personal y marketing directo. -- Parte 4. Extensión del marketing.-- 14. Marketing en la era digital.-- 15. El mercado global.-- 16. Ética, responsabilidad social y sostenibilidad. -- Glosario.

Un texto clásico ahora refrescado y remodelado para crear una primera edición viva y dinámica, pensada para los estudiantes españoles e hispanoamericanos. Introducción al marketing hace del aprendizaje y la docencia de marketing un viaje fácil, divertido y eficaz. El estilo de los autores facilita a los estudiantes el aprendizaje de los conceptos importantes y su aplicación por medio de gran número de casos, ejemplos e ilustraciones. Empresas españolas o rusas, danesas o turcas explican en sus páginas la búsqueda que emprendieron ante sus problemas de marketing. Con un esquema innovador e integrador, el libro presenta la concepción más actual del marketing: el arte y la ciencia de crear valor para los clientes con la finalidad de, a cambio, captar valor desde los clientes.

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